Polityka prywatności sklepu internetowego LOVIQ

§1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego LOVIQ działającego pod adresem www.loviq.pl jest:

2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
   1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanym dalej „RODO”;
   2. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
   3. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
   5. innymi właściwymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze Sklepu, w szczególności Klientów, Usługobiorców, osób zapisanych do Newslettera oraz osób kontaktujących się z Administratorem.
4. Wszelkie pojęcia pisane w Polityce Prywatności wielką literą należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w Regulaminie Sklepu internetowego LOVIQ, chyba że w niniejszym dokumencie wyraźnie nadano im inne znaczenie.
5. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych oraz zapisywaniem informacji w urządzeniu końcowym Użytkownika, w szczególności za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach może być konieczne do:
   1. utworzenia i prowadzenia Konta;
   2. złożenia i realizacji Zamówienia;
   3. dostarczenia Produktu Cyfrowego;
   4. wystawienia dokumentu księgowego;
   5. obsługi reklamacji lub zapytania;
   6. otrzymywania Newslettera.
7. Niepodanie danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić wykonanie danej czynności, w szczególności utworzenie Konta, złożenie Zamówienia albo dostarczenie zakupionego Produktu Cyfrowego.

§2 Zakres przetwarzanych danych

1. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
   1. imię i nazwisko;
   2. adres e-mail;
   3. numer telefonu – jeżeli jest podawany;
   4. adres rozliczeniowy;
   5. nazwę firmy;
   6. numer NIP;
   7. dane zawarte w dokumentach księgowych;
   8. dane dotyczące złożonych Zamówień;
   9. informacje o zakupionych Produktach Cyfrowych;
   10. historię płatności oraz status płatności;
   11. dane dotyczące Konta;
   12. historię pobierania Produktów Cyfrowych;
   13. informacje o udostępnieniu linku do pobrania;
   14. datę i godzinę uzyskania dostępu do Produktu;
   15. dane zawarte w wiadomościach, reklamacjach i formularzach kontaktowych;
   16. informacje o udzielonych zgodach;
   17. adres IP;
   18. identyfikatory internetowe;
   19. dane o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce;
   20. informacje o aktywności Użytkownika w Sklepie;
   21. dane dotyczące źródła wejścia na stronę;
   22. informacje gromadzone za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
2. Przy zakładaniu Konta Administrator może przetwarzać w szczególności:
   1. imię i nazwisko;
   2. adres e-mail;
   3. dane logowania;
   4. zaszyfrowaną postać hasła;
   5. historię Zamówień;
   6. historię pobrań i dostępów do Produktów Cyfrowych.
3. Przy składaniu Zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności:
   1. imię i nazwisko;
   2. adres e-mail;
   3. adres rozliczeniowy;
   4. numer telefonu – jeżeli jest wymagany lub dobrowolnie podany;
   5. nazwę firmy i numer NIP – jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca;
   6. informacje dotyczące Zamówienia i płatności;
   7. dane niezbędne do wystawienia faktury;
   8. dane techniczne związane z udostępnieniem i pobraniem Produktu Cyfrowego.
4. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, chyba że wyraźnie poinformuje o innym sposobie obsługi płatności. Dane potrzebne do realizacji płatności są co do zasady przetwarzane przez wybranego operatora płatności.
5. Administrator nie wymaga podawania danych szczególnych kategorii, takich jak informacje dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, wyznania, pochodzenia etnicznego lub orientacji seksualnej.
6. Użytkownik nie powinien przekazywać Administratorowi danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to konieczne do załatwienia jego sprawy.

§3 Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Prowadzenie Konta

Administrator przetwarza dane w celu utworzenia, prowadzenia i zabezpieczenia Konta, umożliwienia logowania, udostępniania historii Zamówień oraz zapewnienia dostępu do zakupionych Produktów Cyfrowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

2. Przyjmowanie i realizacja Zamówień

Administrator przetwarza dane w celu:

1. przyjęcia Zamówienia;
2. potwierdzenia jego złożenia;
3. obsługi płatności;
4. zawarcia i wykonania Umowy;
5. dostarczenia Produktu Cyfrowego;
6. wysłania linku do pobrania;
7. udostępnienia Produktu w Koncie;
8. obsługi Klienta związanej z Zamówieniem.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Rejestrowanie dostarczenia Produktu Cyfrowego

Administrator może przetwarzać informacje dotyczące:

1. wysłania wiadomości zawierającej link do pobrania;
2. wyświetlenia strony potwierdzającej Zamówienie;
3. wygenerowania linku do pobrania;
4. pobrania pliku;
5. zalogowania do Konta;
6. daty i godziny uzyskania dostępu do Produktu;
7. adresu IP i danych technicznych związanych z pobraniem.

Dane te są przetwarzane w celu prawidłowego wykonania Umowy, zapewnienia dostępu do zakupionego Produktu oraz ustalenia, czy Produkt został dostarczony.

Podstawą prawną jest:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie Umowy;
2. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa, dokumentowaniu wykonania Umowy oraz ustalaniu, dochodzeniu i obronie przed roszczeniami.

4. Obsługa płatności

Dane Klienta mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do:

1. zainicjowania płatności;
2. potwierdzenia jej dokonania;
3. obsługi zwrotu środków;
4. przeciwdziałania nadużyciom;
5. rozpatrywania reklamacji dotyczących płatności.

Podstawą prawną przetwarzania przez Administratora jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Operator płatności może być odrębnym administratorem danych w zakresie, w którym samodzielnie określa cele i sposoby ich przetwarzania.

5. Obowiązki podatkowe i księgowe

Administrator przetwarza dane zawarte w Zamówieniach, fakturach i innych dokumentach księgowych w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz dotyczących dokumentowania sprzedaży.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

6. Obsługa reklamacji i odstąpień od Umowy

Administrator przetwarza dane w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udokumentowania:

1. reklamacji Produktu Cyfrowego;
2. problemu z pobraniem pliku;
3. żądania przywrócenia dostępu;
4. odstąpienia od Umowy;
5. żądania zwrotu płatności;
6. pozostałej korespondencji związanej z wykonaniem Umowy.

Podstawą prawną jest:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie Umowy;
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązków prawnych;
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

7. Obsługa wiadomości i formularza kontaktowego

Dane przekazane w wiadomości e-mail lub formularzu kontaktowym są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną może być:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania Umowy;
2. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji, udzielaniu odpowiedzi i zapewnianiu obsługi Użytkowników.

8. Ustalanie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Administrator może przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z funkcjonowaniem Sklepu, korzystaniem z Produktów Cyfrowych, naruszeniem warunków Licencji lub zawartymi Umowami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

9. Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu

Administrator może przetwarzać dane techniczne, logi systemowe, adresy IP i informacje o aktywności w celu:

1. zabezpieczenia Sklepu i Kont Użytkowników;
2. zapobiegania oszustwom;
3. wykrywania nieautoryzowanych prób logowania;
4. przeciwdziałania bezprawnemu udostępnianiu plików;
5. wykrywania naruszeń Regulaminu i Licencji;
6. usuwania błędów technicznych;
7. tworzenia kopii bezpieczeństwa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu, danych i Produktów Cyfrowych.

10. Newsletter i marketing bezpośredni

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody Administrator może przetwarzać adres e-mail, imię oraz informacje dotyczące udzielonej zgody w celu:

1. przesyłania Newslettera;
2. przedstawiania nowych Produktów;
3. informowania o promocjach;
4. przesyłania materiałów edukacyjnych;
5. kierowania informacji handlowych i marketingu bezpośredniego.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

Przesyłanie informacji handlowych za pomocą poczty elektronicznej odbywa się po uzyskaniu wymaganej zgody zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie, w szczególności poprzez:

1. kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości;
2. zmianę ustawień Konta – jeżeli taka funkcja jest dostępna;
3. przesłanie wiadomości na adres [E-MAIL LOVIQ].

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

11. Analityka i rozwój Sklepu

Po wyrażeniu zgody na odpowiednie cookies Administrator może analizować sposób korzystania ze Sklepu, w szczególności:

1. liczbę odwiedzin;
2. źródła wejścia;
3. odwiedzane podstrony;
4. czas korzystania ze strony;
5. sposób poruszania się po Sklepie;
6. urządzenie i przeglądarkę;
7. skuteczność poszczególnych elementów strony;
8. podstawowe informacje o procesie zakupowym.

Celem jest tworzenie statystyk, rozwijanie Sklepu, poprawa jego funkcjonalności oraz dostosowywanie oferty.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika.

12. Reklama i remarketing

Po wyrażeniu odpowiedniej zgody Administrator może korzystać z narzędzi reklamowych umożliwiających:

1. mierzenie skuteczności kampanii;
2. tworzenie grup odbiorców;
3. kierowanie reklam do osób, które odwiedziły Sklep;
4. ograniczanie liczby wyświetleń reklamy;
5. dopasowanie reklam do zainteresowań Użytkownika;
6. analizowanie konwersji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

§4 Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych i reklamowych może dochodzić do profilowania Użytkownika.
2. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie:
   1. odwiedzanych podstron;
   2. oglądanych Produktów;
   3. źródła wizyty;
   4. aktywności w Sklepie;
   5. przybliżonych zainteresowań;
   6. informacji o urządzeniu;
   7. reakcji na reklamy lub wiadomości marketingowe.
3. Profilowanie ma na celu lepsze dopasowanie treści, reklam i oferty LOVIQ do potencjalnych zainteresowań Użytkownika.
4. Profilowanie wykorzystywane do celów marketingowych odbywa się po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
5. Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§5 Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:
   1. dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej;
   2. dostawcom domeny i certyfikatu bezpieczeństwa;
   3. dostawcy oprogramowania sklepu internetowego;
   4. dostawcom wtyczek, integracji i narzędzi informatycznych;
   5. operatorom płatności;
   6. bankom;
   7. dostawcom systemów księgowych i fakturowych;
   8. biuru księgowemu;
   9. dostawcom poczty elektronicznej;
   10. dostawcom systemu Newslettera i automatyzacji wiadomości;
   11. dostawcom przestrzeni dyskowej i usług chmurowych;
   12. dostawcom rozwiązań umożliwiających dostarczanie i zabezpieczanie Produktów Cyfrowych;
   13. dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych – po wyrażeniu wymaganej zgody;
   14. dostawcom systemów obsługi klienta;
   15. dostawcom usług prawnych;
   16. dostawcom usług informatycznych i cyberbezpieczeństwa;
   17. podmiotom świadczącym usługi archiwizacji i wykonywania kopii bezpieczeństwa.
2. W zależności od charakteru współpracy podmioty te mogą:
   1. przetwarzać dane w imieniu Administratora, na podstawie odpowiedniej umowy powierzenia przetwarzania danych;
   2. działać jako niezależni administratorzy danych;
   3. działać jako współadministratorzy – jeżeli wspólnie z Administratorem ustalają cele i sposoby przetwarzania.
3. Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, sądom, organom ścigania, organom podatkowym lub innym uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.
4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników.
5. Dane nie są przekazywane podmiotom realizującym fizyczną dostawę przesyłek, ponieważ Produkty LOVIQ są dostarczane w formie cyfrowej, chyba że oferta Sklepu zostanie w przyszłości rozszerzona o produkty fizyczne.

§6 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych przez Administratora mogą posiadać siedzibę albo infrastrukturę techniczną poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności w związku z korzystaniem z usług:
   1. hostingowych;
   2. chmurowych;
   3. mailingowych;
   4. analitycznych;
   5. reklamowych;
   6. informatycznych;
   7. związanych z bezpieczeństwem i tworzeniem kopii zapasowych.
3. Przekazanie danych odbywa się wyłącznie w przypadkach, w których istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności:
   1. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
   2. na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
   3. z wykorzystaniem innych zabezpieczeń przewidzianych w RODO;
   4. na podstawie jednego z wyjątków określonych w art. 49 RODO – jeżeli ma zastosowanie.
4. Użytkownik może zwrócić się do Administratora z pytaniem o zabezpieczenia stosowane w związku z przekazywaniem jego danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§7 Okres przechowywania danych

1. Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa.
2. Dane związane z Kontem są przechowywane przez okres prowadzenia Konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do:
   1. wykonania obowiązków prawnych;
   2. zabezpieczenia, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
   3. wykazania prawidłowego wykonania Umowy.
3. Dane związane z Zamówieniem i dostarczeniem Produktu Cyfrowego są przechowywane przez okres wykonywania Umowy, a następnie przez okres przedawnienia możliwych roszczeń.
4. Dane zawarte w dokumentacji podatkowej i księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi dokumentowania sprzedaży.
5. Dane związane z reklamacją są przechowywane przez czas potrzebny do jej rozpatrzenia, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
6. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do chwili:
   1. wycofania zgody;
   2. osiągnięcia celu przetwarzania;
   3. stwierdzenia przez Administratora, że dane stały się nieaktualne;
   w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Informacje potwierdzające udzielenie lub cofnięcie zgody mogą być przechowywane dłużej w celu wykazania zgodności działań Administratora z prawem oraz obrony przed roszczeniami.
8. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu:
   1. ustania tego interesu;
   2. skutecznego wniesienia sprzeciwu;
   3. upływu okresu, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń.
9. Dane techniczne i logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów oraz wyjaśnienia ewentualnych incydentów.
10. Okresy przechowywania poszczególnych plików cookies są wskazane w panelu zarządzania zgodami lub szczegółowej tabeli cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§8 Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
   1. prawo dostępu do danych – art. 15 RODO;
   2. prawo sprostowania danych – art. 16 RODO;
   3. prawo usunięcia danych – art. 17 RODO;
   4. prawo ograniczenia przetwarzania – art. 18 RODO;
   5. prawo do przenoszenia danych – art. 20 RODO;
   6. prawo wniesienia sprzeciwu – art. 21 RODO;
   7. prawo cofnięcia zgody – art. 7 ust. 3 RODO;
   8. prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu – w przypadkach określonych w art. 22 RODO;
   9. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
2. Prawo usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Administrator może odmówić usunięcia danych, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest niezbędne między innymi do:
   1. wywiązania się z obowiązku prawnego;
   2. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
   3. wykonania zawartej Umowy;
   4. korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji;
   5. realizacji innych celów wskazanych w RODO.
3. Prawo do przenoszenia danych przysługuje w zakresie, w którym dane są przetwarzane na podstawie zgody lub Umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
4. W przypadku danych przetwarzanych na potrzeby marketingu bezpośredniego Użytkownik może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw. Po otrzymaniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania danych w tym celu.
5. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO Użytkownik może wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.
6. W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:
   1. elektronicznie: [E-MAIL LOVIQ];
   2. pisemnie: Cenesti sp. z o.o., ul. Targowa 18/214, 25-520 Kielce.
7. Przed realizacją żądania Administrator może zwrócić się o przekazanie informacji niezbędnych do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.
8. Administrator udziela informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania.
9. Ze względu na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. Administrator poinformuje o przedłużeniu terminu i jego przyczynach w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.
10. Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do:

§9 Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak local storage, piksele, tagi, skrypty i identyfikatory internetowe.
2. Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
3. Sklep może wykorzystywać cookies:
   1. sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji lub zamknięciu przeglądarki;
   2. stałe – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku lub do momentu ich usunięcia;
   3. własne – ustawiane przez domenę Sklepu;
   4. zewnętrzne – ustawiane przez zewnętrznych dostawców usług.
4. Ze względu na funkcję Sklep może wykorzystywać następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne umożliwiają prawidłowe i bezpieczne działanie Sklepu, w szczególności:

1. utrzymanie sesji;
2. obsługę koszyka;
3. realizację Zamówienia;
4. logowanie do Konta;
5. zabezpieczenie formularzy;
6. zapamiętanie ustawień dotyczących prywatności;
7. obsługę płatności;
8. ochronę przed botami i atakami;
9. udostępnianie zakupionych Produktów Cyfrowych.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika albo do prawidłowego przesłania komunikatu elektronicznego.

Cookies funkcjonalne i preferencyjne

Cookies te mogą zapamiętywać wybory Użytkownika, takie jak:

1. język strony;
2. ustawienia wyświetlania;
3. zapisane preferencje;
4. wybrane elementy interfejsu;
5. zawartość listy życzeń – jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Cookies te są wykorzystywane po uzyskaniu zgody, chyba że dana funkcja jest niezbędna do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez Użytkownika.

Cookies analityczne

Cookies analityczne mogą służyć do:

1. tworzenia statystyk;
2. mierzenia liczby wizyt;
3. analizowania źródeł ruchu;
4. sprawdzania funkcjonowania Sklepu;
5. analizowania ścieżki zakupowej;
6. wykrywania błędów;
7. poprawy funkcjonalności i użyteczności strony.

Cookies analityczne są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

Cookies marketingowe

Cookies marketingowe mogą służyć do:

1. mierzenia skuteczności reklam;
2. tworzenia grup odbiorców;
3. prowadzenia remarketingu;
4. dopasowywania reklam;
5. ograniczania częstotliwości wyświetlania reklamy;
6. śledzenia konwersji.

Cookies marketingowe są wykorzystywane po uzyskaniu zgody Użytkownika.

5. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Użytkownik może:
   1. zaakceptować wszystkie dodatkowe cookies;
   2. odrzucić cookies inne niż niezbędne;
   3. wybrać poszczególne kategorie cookies;
   4. zapoznać się z informacjami o dostawcach i okresach przechowywania.
6. Brak zgody na cookies analityczne, marketingowe lub funkcjonalne nie uniemożliwia dokonania zakupu. Może jednak wpłynąć na działanie niektórych dodatkowych funkcji strony.
7. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę poprzez panel:

8. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.
9. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce, w szczególności zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki.
10. Zablokowanie wszystkich cookies w ustawieniach przeglądarki może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu, w szczególności koszyka, Konta lub procesu składania Zamówienia.
11. Szczegółowa, aktualna lista wykorzystywanych cookies, ich dostawców, celów i okresów przechowywania znajduje się w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.
12. Lista cookies może zmieniać się wraz z aktualizacją strony, wtyczek oraz wykorzystywanych narzędzi. Panel zarządzania zgodami powinien przedstawiać aktualne informacje o technologiach działających na stronie.

§10 Narzędzia zewnętrzne

1. Administrator może wykorzystywać zewnętrzne narzędzia służące między innymi do:
   1. obsługi Sklepu;
   2. obsługi płatności;
   3. wysyłania wiadomości transakcyjnych;
   4. prowadzenia Newslettera;
   5. analizowania ruchu;
   6. mierzenia skuteczności reklam;
   7. prowadzenia kampanii marketingowych;
   8. ochrony przed atakami;
   9. przechowywania plików i kopii zapasowych;
   10. udostępniania Produktów Cyfrowych;
   11. obsługi formularzy;
   12. integracji ze stronami społecznościowymi.
2. Narzędzia analityczne i marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, o ile taka zgoda jest wymagana.
3. Aktualna lista narzędzi korzystających z cookies powinna być dostępna w panelu zarządzania zgodami.
4. Kliknięcie odnośnika prowadzącego do zewnętrznego serwisu może skutkować przetwarzaniem danych na zasadach określonych przez administratora tego serwisu.
5. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne serwisy po opuszczeniu strony LOVIQ.

§11 Media społecznościowe

1. Administrator może prowadzić profile LOVIQ w serwisach społecznościowych.
2. W przypadku odwiedzenia profilu, obserwowania go, wysłania wiadomości, polubienia, skomentowania lub udostępnienia treści Administrator może przetwarzać:
   1. nazwę profilu;
   2. imię i nazwisko;
   3. wizerunek;
   4. treść wiadomości lub komentarza;
   5. informacje o aktywności;
   6. inne dane publicznie udostępnione w serwisie.
3. Dane te są przetwarzane w celu:
   1. prowadzenia profilu;
   2. odpowiadania na wiadomości i komentarze;
   3. budowania społeczności;
   4. promowania LOVIQ;
   5. analizowania aktywności związanej z profilem;
   6. obrony przed roszczeniami i nadużyciami.
4. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji, promocji marki oraz prowadzeniu profili społecznościowych.
5. Operator danego serwisu społecznościowego przetwarza dane zgodnie z własnym regulaminem i polityką prywatności.
6. Korzystanie z serwisów społecznościowych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§12 Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.
2. Stosowane zabezpieczenia mogą obejmować w szczególności:
   1. szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL;
   2. ograniczenie dostępu do danych;
   3. zabezpieczanie Kont hasłami;
   4. regularne aktualizacje systemu;
   5. wykonywanie kopii bezpieczeństwa;
   6. ochronę przed złośliwym oprogramowaniem;
   7. monitorowanie bezpieczeństwa;
   8. stosowanie upoważnień do przetwarzania danych;
   9. zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych;
   10. procedury reagowania na incydenty.
3. Administrator podejmuje działania mające zapobiegać:
   1. nieuprawnionemu dostępowi;
   2. utracie danych;
   3. przypadkowemu lub bezprawnemu zniszczeniu;
   4. zmianie danych;
   5. ujawnieniu danych osobom nieuprawnionym;
   6. przetwarzaniu danych niezgodnie z ich celem.
4. Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych w Internecie nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa, jednak Administrator podejmuje środki odpowiadające aktualnym zagrożeniom i charakterowi przetwarzanych danych.

§13 Zmiany Polityki Prywatności

1. Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany danych Administratora;
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
   4. wdrożenia nowych narzędzi;
   5. zmiany dostawców usług;
   6. zmiany sposobów przetwarzania danych;
   7. zmiany kategorii wykorzystywanych cookies;
   8. potrzeby zwiększenia przejrzystości dokumentu.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Sklepie wraz z datą jej obowiązywania.
3. Zmiana Polityki Prywatności nie ogranicza praw nabytych przez osoby, których dane dotyczą.
4. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować Użytkowników za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu w Sklepie albo Konta.

§14 Postanowienia końcowe

1. Polityka Prywatności jest dostępna bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jej zapisanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych Polityką Prywatności stosuje się przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
3. Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres: [E-MAIL LOVIQ].
4. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia wskazanego na jej początku.